FAQ
כללי
תוך כמה זמן אני אקבל את החבילה שלי
המשלוח מתבצע בתוך 3-5 ימי עסקים אשר יחולו ממועד אישור ההזמנה בחברת האשראי ובתנאי שהאישור התקבל עד השעה 13:00
ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הוא עד 7 ימי עסקים.
במידה שאישור חברת האשראי יתקבל לאחר השעה 13:00, תיחשב ההזמנה כאילו בוצעה ביום העסקים הבא ומועד המשלוח יבוצע בתוך 3 ימי עסקים החל ממועד זה.
יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.
המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד הבית חינם בקניה מעל 199 ש"ח או בעלות של 25 ש"ח ברכישה מתחת ל-199 ש"ח
האם ניתן לבצע החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר
ניתן להחליף את הפריט תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
פתיחת האריזה, נגיעה במוצר או מריחה של המוצר בכל דרך שהיא נחשבת כשימוש.
במידה ואתם מעוניינים לבצע החלפה או החזרה (חלקית או מלאה), תוכלו לעשות זאת בקלות באמצעות החזרה למחסני החברה בשעות הפעילות (כמפורט בתנאי ההזמנות וההחזרות) או באמצעות הזמנת שליח חוזר בעלות בסך של 25 ש"ח אשר תקוזז מההחזר הכספי שינתן לך בגין העסקה.
לצורך כך יש לשלוח פניית החזרה באמצעות המייל שכתובתו byneta@lilit.co.il ולקבל אישור במייל חוזר על ביצוע ההחזרה באמצעות שליח
האם המחירים באתר כוללים דמי משלוח
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בסיכום פרטי ההזמנה לפני התשלום. המשלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח
איך ניתן לדעת שההזמנה נקלטה במערכת
במידה וההזמנה התקבלה יישלח מייל אל הכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה המודיע על אישור ההזמנה ועל מספרה
האם המוצרים מתאימים לשימוש בזמן הריון
כן, אין בעיה עם השימוש במוצרים בזמן ההריון
עבור אילו מהמוצרים מומלץ להשתמש בכפפה
הכפפה מיועדת להנחת מוס / ספריי לשיזוף עצמי, ניתנת לשימוש חוזר ומסייעת לך להניח את מוצרי השיזוף העצמי בקלות ובמהירות לתוצאה אחידה, ללא סימנים ופסים
איך ניתן לדעת מתי מוצר חוזר למלאי
בעמוד המוצר, ניתן ללחוץ על הכפתור "תעדכנו אותי שהמוצר חוזר למלאי" ואתם תקבלו מייל עם עדכון שהמוצר חזר למלאי וזמין לרכישה
האם ניתן להחשף לשמש לאחר השימוש במוצרים
אין בעיה להחשף לשמש לאחר השימוש, אך הם אינם מכילים קרם הגנה
האם המוצרים הם מרכיבים טבעיים בלבד
המוצרים נבדקו דרמוטולוגית ואושרו ע"י משרד הבריאות, אך אינם טבעיים.
האם המוצרים מכתימים את הבגד
המוצר אינו מכתים אבל חשוב להקפיד על הוראות השימוש. לאחר ההתזה/המריחה יש להמתין כשעה עד ייבוש מוחלט וללבוש בגדים כהים ורחבים, בנוסף להמתין לפחות כ-6 שעות לפני המקלחת הראשונה או מגע עם מים.
האם אפשר להשתמש בספריי שיזוף גם לגוף
כן, אין בעיה.
למרות זאת, עבור הגוף אני ממליצה להשתמש במוס כדי להיות יותר מדויקים ולא לפספס שום אזור
האם השיזוף יורד באופן אחיד
כן, השיזוף יורד באופן אחיד וללא קילופים
האם אפשר למרוח את הברונזר גם על הפנים
כן, אפשר למרוח בעדינות על הפנים. עבור השימוש בברונזר, מומלץ להשתמש במברשת שמאחדת את המריחה והופכת אותה לקלה ונוחה יותר